Verkoopvoorwaarden en wettelijke informatie

1. Toepassingsgebied en aanvaarding

Deze voorwaarden regelen de verkoop van goederen op afstand tussen MAISON HALLEUX SRL, uitbater van Look Hippie Chic, en consumenten die voor privégebruik kopen. Professionele aankopen vallen niet onder de bepalingen die uitsluitend voor consumenten gelden.

Vóór uw bestelling kunt u deze voorwaarden raadplegen, opslaan en afdrukken. Door een bestelling met betalingsverplichting te bevestigen, aanvaardt u de versie die voor die aankoop is meegedeeld. Geen enkele bepaling beperkt uw dwingende wettelijke rechten. Latere wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten bestellingen.

2. Producten

De belangrijkste kenmerken, afmetingen, maten, materialen en eventuele voorzorgsmaatregelen staan in de productfiches. Foto’s en beschrijvingen stellen de aangeboden goederen voor. Kleuren kunnen per scherm verschillen, maar dit ontslaat ons niet van de verplichting een product te leveren dat overeenstemt met de beschrijving en de afgesproken kenmerken.

Artikelen worden aangeboden zolang ze beschikbaar zijn. Bij onbeschikbaarheid na de bestelling informeren wij u snel en betalen wij de bedragen terug voor goederen die wij niet kunnen leveren. Zonder uw akkoord wordt geen vervangend product opgelegd.

3. Bestelling

Controleer vóór bevestiging de artikelen, aantallen, contactgegevens, het leveringsadres, de verzendwijze en het totaalbedrag. U moet fouten kunnen verbeteren voordat u uw bestelling bevestigt.

De bestelling brengt een betalingsverplichting mee. U ontvangt per e-mail een bevestiging met de bestelgegevens en toepasselijke voorwaarden op een duurzame gegevensdrager. De voorbereiding begint na ontvangst van de betaling.

Gelieve juiste gegevens te verstrekken en fouten snel aan ons te melden. Eventuele gevolgen van een verkeerd adres worden beoordeeld volgens de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke regels; zij leiden niet tot een algemene uitsluiting van onze aansprakelijkheid.

Een bestelling kan om een objectieve en gegronde reden worden geweigerd, bijvoorbeeld bij bewezen fraude of een onopgelost betalingsincident, met respect voor uw rechten. Reeds ontvangen bedragen voor een niet-uitgevoerde bestelling worden terugbetaald.

4. Levering en risico-overdracht

De levering gebeurt op het opgegeven adres, volgens de verzendwijzen en bestemmingen die bij de bestelling worden aangeboden. De afgesproken leveringstermijn wordt vóór de aankoop meegedeeld. Als geen termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij vertraging kunt u ons vragen binnen een passende aanvullende termijn te leveren. Wordt ook die termijn niet nageleefd, dan kunt u de overeenkomst beëindigen en terugbetaling verkrijgen. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk in de wettelijk bepaalde gevallen, onder meer bij weigering te leveren of wanneer een afgesproken essentiële leveringsdatum niet wordt gerespecteerd.

Wij dragen het risico van verlies of beschadiging totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt. Kiest u zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan gaat het risico over bij overdracht van de goederen aan die vervoerder, zonder afbreuk aan uw rechten tegenover hem.

Neem snel contact met ons op als een pakket of artikel beschadigd is. Foto’s en voorbehouden tegenover de vervoerder kunnen de behandeling vergemakkelijken. Het ontbreken daarvan of het overschrijden van een klachtentermijn van de vervoerder doet uw wettelijke rechten tegenover de verkoper niet vervallen.

5. Verzendkosten en verzendvoorwaarden

De leveringskosten hangen onder meer af van de bestemming, de verzendwijze en de kenmerken van de bestelling. De kosten en voorwaarden voor eventuele gratis levering worden meegedeeld vóór bevestiging van de bestelling met betalingsverplichting. Na de bestelling mag geen niet-aanvaarde toeslag worden toegevoegd.

De opgegeven termijnen maken waar nodig onderscheid tussen voorbereiding en vervoer. Werkdagen, weekends en feestdagen worden meegerekend volgens de informatie bij de aankoop. Een trackingnummer wordt verstrekt wanneer het beschikbaar is.

Controleer uw adres en volg uw zending, vooral wanneer u een pakket in een afhaalpunt moet ophalen. Komt een pakket terug omdat het niet is opgehaald of door een verkeerd adres, dan nemen wij contact op om het vervolg af te spreken. Er wordt geen automatisch forfait voor voorbereiding ingehouden. Eventuele kosten mogen alleen worden gevraagd wanneer ze wettelijk verschuldigd, gerechtvaardigd en duidelijk meegedeeld zijn, zonder uw herroepingsrecht te beperken.

6. Conformiteit van producten en wettelijke garantie

Voor nieuwe goederen die consumenten kopen, geldt een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Een gebrek dat tijdens deze periode zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij de levering aanwezig te zijn geweest, tenzij het tegendeel volgens de wettelijke voorwaarden wordt bewezen.

Meld het gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na de ontdekking aan contact@lookhippiechic.com. Vermeld uw bestelreferentie en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen het onderzoek ondersteunen.

U kunt naar keuze kosteloze herstelling of vervanging vragen, rekening houdend met de wettelijke criteria van mogelijkheid en evenredigheid. Een prijsvermindering of beëindiging van de overeenkomst is mogelijk wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Een klein gebrek geeft geen recht op beëindiging.

Het conform maken gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. De noodzakelijke kosten, waaronder vervoerskosten, zijn voor onze rekening. Neem vóór verzending contact op om de afhandeling te organiseren.

Deze garantie is niet beperkt tot de herroepingstermijn of tot vijftien dagen na levering. Zij geldt ook voor afgeprijsde artikelen en promoties. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vormen op zichzelf geen conformiteitsgebrek.

7. Herroepingsrecht — retourzendingen en terugbetalingen

7.1. Termijn

U hebt 14 kalenderdagen om ons zonder opgave van reden uw beslissing tot herroeping mee te delen. De termijn begint op de dag na ontvangst door u of een aangewezen derde die niet de vervoerder is. Worden meerdere goederen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint hij op de dag na ontvangst van het laatste goed.

7.2. Kennisgeving

Stuur een duidelijke verklaring naar contact@lookhippiechic.com of per post naar Maison Halleux SRL, 45, rue de l’Esplanade, 4141 Louveigné, België. Het onderstaande formulier is facultatief. Een reden of voorafgaande toestemming is niet vereist. Het volstaat de verklaring vóór het einde van de termijn te versturen. Uw naam, bestelreferentie en lijst van artikelen helpen bij de verwerking.

7.3. Terugzending en kosten

Daarna hebt u 14 dagen om de artikelen te verzenden naar: Look Hippie Chic — Maison Halleux SRL, 45, rue de l’Esplanade, 4141 Louveigné, België. Verpak ze zorgvuldig en bewaar een verzendbewijs.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor uw rekening als u hierover vóór de aankoop bent geïnformeerd, tenzij wij ermee instemmen ze te dragen. Een retour wegens niet-conformiteit valt onder artikel 6.

7.4. Staat van de goederen

U mag de artikelen bekijken en passen zoals in een winkel. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te controleren. Bewaar indien mogelijk labels, accessoires en verpakking. Het ontbreken van de originele verpakking alleen doet het herroepingsrecht niet vervallen.

7.5. Terugbetaling

Wij betalen de werkelijk betaalde prijs van de betrokken goederen terug. Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke leveringskosten terug, tot het bedrag van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. De meerkosten van een door u gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen na kennisgeving van de herroeping. Tenzij wij aanbieden de goederen zelf op te halen, mogen wij wachten totdat wij ze of een verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode zonder extra kosten. Er wordt geen tegoedbon of aankoopbon opgelegd.

7.6. Solden en uitzonderingen

Afgeprijsde artikelen en promotieartikelen genieten hetzelfde herroepingsrecht. Alleen wettelijke uitzonderingen gelden, met name duidelijk gepersonaliseerde of volgens uw specificaties gemaakte goederen, bederfelijke goederen, verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour en na levering zijn ontzegeld, en verzegelde audio- of video-opnamen en software die na levering zijn ontzegeld. Een uitzondering geldt alleen als alle wettelijke voorwaarden zijn vervuld en doet de conformiteitsgarantie niet vervallen.

7.7. Facultatief formulier

Aan Maison Halleux SRL — Look Hippie Chic, 45, rue de l’Esplanade, 4141 Louveigné, België; contact@lookhippiechic.com.

Hierbij deel ik mijn beslissing mee om de overeenkomst betreffende de volgende aankoop te herroepen:

• Artikel(en):
• Bestelreferentie:
• Besteldatum en ontvangstdatum:
• Naam en adres van de consument:
• Datum:
• Handtekening, uitsluitend bij verzending op papier:

8. Prijzen

Consumentenprijzen zijn vermeld in euro en omvatten de belastingen volgens de toepasselijke regels. Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk vermeld vóór bevestiging. Het te betalen totaal, inclusief alle verplichte kosten, wordt meegedeeld vóór de bestelling met betalingsverplichting.

De prijs die bij de bestelling is aanvaard, is van toepassing. Latere prijswijzigingen veranderen reeds gesloten bestellingen niet. De promotievoorwaarden staan in het betrokken aanbod.

9. Betaling

De daadwerkelijk beschikbare betaalmiddelen worden tijdens de bestelling getoond. Gebruik voor een overschrijving de bankgegevens uit de bevestiging en vermeld uw bestelreferentie. De verwerking begint na ontvangst van de betaling.

Er wordt geen toeslag aangerekend voor de keuze van een elektronische betaling. Onlinebetalingen verlopen via de betalingsdienstverleners die bij de aankoop worden aangeboden. Verstuur nooit uw volledige kaartgegevens of beveiligingscode per e-mail.

Een eventuele betalingstermijn wordt vóór de aankoop meegedeeld. Als de betaling niet binnen die termijn is ontvangen, kan na informatie aan de klant worden geannuleerd, zonder afbreuk aan de toepasselijke wettelijke rechten.

10. Persoonsgegevens

MAISON HALLEUX SRL is verantwoordelijk voor de verwerking in verband met het beheer van de winkel. Gegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG en de toepasselijke Belgische regels, onder meer voor bestellingen, betalingen, leveringen, facturen, klantvragen en wettelijke verplichtingen. De verwerking berust naargelang het geval op overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming.

Noodzakelijke gegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die bij deze verrichtingen betrokken zijn, met name vervoerders en betalingsdienstverleners, met respect voor de regels inzake gegevensbescherming. Het privacybeleid verduidelijkt de ontvangers, bewaartermijnen en eventuele doorgiften.

Onder de voorwaarden van de AVG hebt u rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. U kunt toestemming intrekken zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking aan te tasten. Om uw rechten uit te oefenen: contact@lookhippiechic.com. U kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.autoriteprotectiondonnees.be.

11. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Stuur klachten met uw bestelreferentie en een omschrijving van het probleem naar contact@lookhippiechic.com. Wij zoeken een minnelijke oplossing.

Wordt na uw contact met ons geen oplossing gevonden, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst: mediationconsommateur.be. Voor grensoverschrijdende geschillen kan het Europees Consumenten Centrum van uw land u ook helpen. Deze stappen ontnemen u niet het recht naar de rechter te gaan.

Belgisch recht is van toepassing, zonder u de dwingende bescherming van uw gewone verblijfplaats te ontnemen wanneer de wet dit bepaalt. De bevoegde rechtbanken worden bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels. Aan consumenten wordt geen exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Luik opgelegd.

12. Garanties en aansprakelijkheid

De wettelijke conformiteitsgarantie uit artikel 6 en, wanneer van toepassing, de garantie voor verborgen gebreken blijven gelden. Een eventuele commerciële garantie komt daar bovenop en vervangt deze rechten niet.

Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke regels. Geen bepaling sluit onze aansprakelijkheid algemeen uit, beperkt deze automatisch tot het bestelbedrag of ontneemt u wettelijke rechten, onder meer bij lichamelijke schade, opzettelijke fout of niet-conformiteit.

U moet de gebruiks- en veiligheidsinstructies van de producten volgen. Verkeerd gebruik kan naargelang de omstandigheden worden meegewogen, zonder automatische uitsluiting van elke garantie.

13. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder teksten, foto’s, illustraties, logo’s en grafische elementen, is beschermd wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. De rechten behoren toe aan MAISON HALLEUX SRL of de respectieve rechthebbenden. Gebruik waarvoor toestemming nodig is, vereist voorafgaande toestemming, behoudens wettelijke uitzonderingen. Dit verhindert niet dat u de informatie en voorwaarden van uw bestelling bewaart.

14. Cookies en commerciële communicatie

Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de gevraagde werking mogen zonder toestemming worden gebruikt. Niet-noodzakelijke cookies, met name reclame- of analysecookies waarvoor toestemming vereist is, vergen uw voorafgaande akkoord. Via het voorkeurenbeheer van de website moet u dit akkoord even gemakkelijk kunnen weigeren of intrekken als geven.

Commerciële communicatie volgt de toepasselijke regels. Elke commerciële e-mail bevat een eenvoudige afmeldmogelijkheid. Intrekking of afmelding heeft geen invloed op berichten die nodig zijn om een bestelling op te volgen. Raadpleeg het privacy- en cookiebeleid voor meer informatie.

15. Wettelijke informatie en contact

Verkoper en uitbater: MAISON HALLEUX SRL — Look Hippie Chic.

Maatschappelijke zetel: 47, rue de l’Esplanade, 4141 Banneux N.D., België.

Ondernemingsnummer: 0417.106.235. Btw-nummer: BE 0417.106.235.

Retouradres: 45, rue de l’Esplanade, 4141 Louveigné, België.

E-mail: contact@lookhippiechic.com. Telefoon: +32 (0)4 360 85 36.

Klantendienst: maandag tot donderdag van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur; vrijdag per e-mail. Wijzigingen van openingsuren en sluitingen worden op de website aangekondigd. Ze schorten uw wettelijke termijnen voor een herroeping of klacht niet op.