Retourneren

Bevalt uw artikel niet of past de maat niet? Hieronder leest u hoe u uw aankoop bij Look Hippie Chic kunt retourneren. Deze voorwaarden gelden voor online aankopen door particuliere consumenten.

Termijn en kennisgeving

U hebt vanaf de ontvangst van uw artikel 14 kalenderdagen om ons te laten weten dat u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen. U hoeft hiervoor geen reden te geven.

Stuur een duidelijke verklaring naar contact@lookhippiechic.com of per post naar Maison Halleux SRL, 45, rue de l’Esplanade, 4141 Louveigné, België. Vermeld uw naam, uw bestelreferentie en de betrokken artikelen om de verwerking te vergemakkelijken. U mag het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Artikelen terugsturen

Nadat u ons uw beslissing tot herroeping hebt meegedeeld, hebt u nog 14 dagen om de betrokken artikelen naar het onderstaande retouradres te versturen.

Verpak de artikelen zorgvuldig om ze tijdens het vervoer te beschermen. Wij raden u aan uw bestelreferentie in het pakket te leggen en het verzendbewijs te bewaren.

Staat van de artikelen

U mag het artikel bekijken en passen zoals u dat in een winkel zou doen. U bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel te beoordelen. Deze waardevermindering kan op de terugbetaling in mindering worden gebracht.

Bewaar waar mogelijk de labels, de accessoires en de oorspronkelijke verpakking. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking doet op zichzelf geen afbreuk aan uw herroepingsrecht.

Retourkosten

Als u van gedachten verandert of de maat niet past, zijn de rechtstreekse retourkosten voor uw rekening, mits u hierover vóór de aankoop bent geïnformeerd en wij niet hebben afgesproken deze kosten te dragen.

Is het artikel defect, beschadigd of anders dan besteld? Neem dan vóór het terugsturen contact met ons op. De kosten die nodig zijn om het artikel conform te maken, worden gedragen overeenkomstig de wettelijke garantie.

Terugbetaling

Wij betalen de daadwerkelijk betaalde prijs van de betrokken artikelen terug. Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke leveringskosten terug, tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering die bij de aankoop werd aangeboden. De meerprijs van een door u gekozen duurdere leveringswijze wordt niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsbeslissing plaats. Wij mogen deze echter uitstellen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij uw aankoop, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel zonder bijkomende kosten. Een tegoed of aankoopbon wordt u niet opgelegd in plaats van een terugbetaling.

Afgeprijsde artikelen en uitzonderingen

Afgeprijsde artikelen en artikelen uit promoties vallen onder hetzelfde herroepingsrecht als andere artikelen.

Alleen wettelijke uitzonderingen kunnen dit recht uitsluiten, met name voor artikelen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, artikelen die snel kunnen bederven of verouderen en verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzonderingen gelden alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en beperken uw rechten bij een gebrek of non-conformiteit niet.

Wat moet ik doen als mijn artikel defect, beschadigd of anders dan besteld is?

Voor nieuwe goederen die door particuliere consumenten worden gekocht, is Maison Halleux SRL aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die zich binnen twee jaar na de levering voordoen.

Meld het gebrek zo snel mogelijk en in ieder geval binnen twee maanden nadat u het hebt vastgesteld via contact@lookhippiechic.com. Vermeld uw bestelreferentie en beschrijf het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de verwerking.

U hebt onder de wettelijke voorwaarden recht op kosteloze reparatie of vervanging. Een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst is mogelijk wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Neem vóór verzending contact met ons op zodat wij de afhandeling kunnen organiseren. De kosten die nodig zijn om het artikel conform te maken, zijn voor onze rekening. De herroepingstermijn van 14 dagen en de klachttermijnen bij de vervoerder beperken deze garantie niet.

Retouradres

Look Hippie Chic — Maison Halleux SRL
45, rue de l’Esplanade
4141 Louveigné
België
E-mail: contact@lookhippiechic.com
Telefoon: +32 (0)4 360 85 36